Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ go99team

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại go99team, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
go99team Quy định sử dụng dịch vụ go99team
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

go99team áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy trình kiểm soát truy cập nội bộ — chỉ bộ phận có thẩm quyền mới được xem dữ liệu cá nhân khi cần xử lý yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và hệ thống go99team đều được mã hóa SSL để bảo vệ dữ liệu cá nhân và giao dịch.

Xác minh OTP

Mọi thay đổi thông tin tài khoản quan trọng đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký — không ai khác có thể thực hiện thay bạn.

Kiểm soát dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và đội ngũ sẽ xử lý sau khi xác minh danh tính.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ. Quyền truy cập nội bộ được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng vài giờ làm việc tùy theo kênh liên hệ bạn chọn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xác minh tài khoản trong giờ hỗ trợ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích bằng văn bản về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại trao đổi.
Mạng xã hội Liên hệ qua kênh mạng xã hội chính thức của go99team để được hướng dẫn nhanh hoặc chuyển tiếp đến bộ phận xử lý phù hợp.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản của go99team. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ và xác minh danh tính bằng OTP. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Giao dịch sẽ bị giữ lại để xác minh. Đội hỗ trợ sẽ liên hệ bạn để làm rõ trước khi xử lý tiếp — không có khoản tiền nào bị mất trong quá trình này.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. go99team chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép — hãy kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Sau khi xác minh thành công, thông tin sẽ được cập nhật theo yêu cầu của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.